Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe und Umtausch:

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch

Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch abzuschließen, ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es kann einige Bearbeitungszeit dauern, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@universalfave.com.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@universalfave.com und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Versand

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an support@universalfave.com . Wir teilen Ihnen dann die Versanddetails mit.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, kann je nach Standort variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 100 US-Dollar zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen, da wir den sicheren Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels nicht garantieren können.