Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Stornierungen:

• Zeitrahmen für die Auftragsanpassung: Sie haben die Flexibilität, Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Dieses Fenster ermöglicht es uns, Bestellungen effizient zu bearbeiten und zu versenden.
• Verfahren zum Ändern oder Stornieren von Bestellungen: Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung. Sie erreichen uns unter support@universalfave.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und relevante Details an, um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.
• Versendete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht direkt stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket wie geplant zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Rückerstattungen:

• Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
• Wir bieten eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, die defekt oder beim Versand beschädigt sind. Geben Sie uns einfach Bescheid, und wir geben Ihnen eine Rücksendeadresse und bieten je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
• Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn:

• Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht an.
• Sie können Rückerstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist stellen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht an support@universalfave.com senden.